ایرانسل، محبوب‌ترین اپراتور از دید کاربران

تنها یک روز پس از اهدای تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، این اپراتور محبوب لوح زرین رضایتمندی مشتری را نیز از آن خود نمود. روز چهارشنبه، 26 آذر سال 99 دهمین دوره همایش سراسری "رضایتمندی مشتری با رویکرد جهش تولید" در مرکز همایش‌های بین‌المللی رایزن تهران برگزار شد. در این مراسم با اشاره به این که ایرانسل همواره گام‌های مؤثری در جهت رضایتمندی مشتریان برداشته است، لوح زرین رضایتمندی مشتری به محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان ایرانسل که به جانشینی دکتر بیژن عباسی‌آرند، مدیرعامل ایرانسل در مراسم حاضر شده بود، تقدیم گشت.

اپراتورهای سراسری مانند ایرانسل، همراه اول و رایتل همواره در تلاش برای کسب رضایت هر چه بیشتر کاربران بوده و در این مورد با هم به رقابت می‌پردازند. تلاش ذکر شده شامل ارائه خدمات، انواع تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و ... می‌باشد. به طور مثال، برای مناسبت‌های مهم، این اپراتورها طرح‌های جذاب و کاربردی را به کاربران عرضه کرده و جوایز نفیسی را برای شرکت کنندگان این طرح‌ها در نظر می‌گیرند.

به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ اپراتور ایرانسل طی روزهای 25 و 26 آذرماه موفق شد با کسب رضایت بیش از 90 درصد کاربران "تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان" و همچنین "لوح زرین رضایتمندی مشتری" را از آن خود کند. لازم به ذکر است که ایرانسل تنها اپراتور تلفن همراهی است که موفق به دریافت این لوح زرین شده است.

وزارت صمت که کوتاه شده سه عبارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد از ادغام دو وزارتخانه صنایع و معدن و بازرگانی تشکیل شده است. این وزارتخانه هر سال اقدام به برگزاری مراسم "روز ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان" کرده و فعالیت شرکت‌های مختلف را در زمینه‌ی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان ارزیابی می‌کند. سال گذشته نوزدهمین دوره این مراسم به دلیل پاندمی ویروس کرونا به تاخیر افتاد و امسال در تاریخ 25 آذر، روز سه شنبه برگزار گردید. طی این مراسم تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کنندگان به اپراتور ایرانسل اهدا شد. ایرانسل در شش سال گذشته به واسطه رضایتمندی بیش از 90 درصد مخاطبان خود، این تندیس طلایی را از آن خود کرده است.

به نقل از مدیرعامل شرکت ایرانسل در مراسم اهدای تندیس طلایی، درحالیکه روند طبیعی رشد مصرف اینترنت همراه در کشور 35 درصد می‌باشد، این روند در شبکه ایرانسل به 85 درصد افزایش یافته است. به همین جهت، اقداماتی مبنی بر افزایش ظرفیت شبکه، توسعه تجهیزات، ثبت سفارش و ... صورت گرفت. از سایر این اقدامات می‌توان به احداث جاده برای نصب سایت نسل چهار در مناطق کوهستانی نیز اشاره کرد. بنابراین هم اکنون بسیاری از روستاها تحت پوشش شبکه ایرانسل قرار گرفته‌اند.

معاون ارتباط با مشتریان ایرانسل، محمدعلی مقدم، در روز مراسم اظهار داشت که با توجه به شرایط پیش آمده در کشور و انجام شدن بسیاری از کارها به صورت دورکاری، بخش ارتباط با مشتریان ایرانسل سخت‌ترین روزهای کاری خود را سپری کرده و تلاش می‌کند تا مانند سابق، کیفیت پاسخگویی به نیاز مشترکان حفظ کرده و رضایت ایشان را به دست آورد.

منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

رونمایی از پنج سرویس جدید ایرانسل

شروع به کار اپراتور ایرانسل با همکاری شرکت بین المللی MTN همراه بود و این اپراتور موفق شد به عنوان اولین اپراتور دیجیتال در کشور کار خود را آغاز کند. ایرانسل علاوه بر پشتیانی از خطوط دائمی و اعتباری، خدمات متعدد دیگری نظیر آهنگ های پیشواز، بسته های اینترنت و مکالمه و همچنین اینترنت ثابت و همراه را به مشترکین خود ارائه میدهد. کاربران همچنین میتوانند از طریق اپلیکیشن ایرانسل من به خدمات بی نظیری مانند خرید بسته های اینترنت، مشاهده میزان مصرف و وضعیت بسته های خریداری شده، نمایش و فعالسازی طرح های تشویقی، خرید انواع مودم و ثابت و همراه، پرداخت قبض و بیشمار خدمات دیگر دسترسی پیدا کنند. ایرانسل که همواره از پیشگامان خلاقیت و نوآوری بوده است به تازگی و در چهاردهمین سالگرد تاسیس خود از خدماتی جدیدی رونمایی کرد.

به نقل از پایگاه خبری رندباز، در مراسم خبری که به مناسبت چهاردهمین سالروز راه‌اندازی شبکۀ تلفن همراه ایرانسل برگزار شد، این اپراتور از پنج سرویس مختلف برای مردم و کسب و کارها رونمایی کرد.

در این رویداد باقر صمدی، معاون بخش دیجیتال ایرانسل، از تجاری سازی این پنج سرویس در حوزه دیجیتال خبر داد. او گفت: "این سرویس ها از امروز در اختیار کاربران قرار گرفته اند. سرویس های جدید ارائه شده یلوهاب (بازارگاه تبادل واسط برنامه کاربردی)، یلوادوایز (سرویس تبلیغات)، یلو مانیتورینگ (سرویس نظارت بر محتوا)، سرویس جدید تولید محتوا، و ابر تو (سرویس ذخیره سازی ابری) هستند."

معاون دیجیتال ایرانسل، «ابرِ تو» را سرویس جدید دیگر ایرانسل با هدف ارائه فضای ذخیره سازی ابری عنوان کرد. این سرویس مشابه دراپ باکس است و امکان ذخیره ابری و مشارکت با کسب و کارهای کوچک را ممکن می‌سازد، ولی تفاوت آن با سرویس های بین المللی، محدود بودن دسترسی به سرویس های خارجی به دلیل تحریم و فضا است.

 صمدی گفت: یکی از اقدامات ایرانسل برای تولیدکنندگان محتوا در راستای درخواست وزیر ارتباطات برای تسهیل فضای تأمین و ارائه محتوا و تخصیص سهمی از درآمد نشر محتوا به تولیدکنندگان محتوا با راه اندازی Distribution Platform بود. برهمین اساس «راویتو» ایرانسل بستری است که کاربر تولیدکننده محتوا در آن می‌تواند محتوای صوتی یا تصویری تولید شده را بارگذاری نماید و باتوجه به میزان بازدید مخاطبان، از آن‌ها درآمد کسب کند. در این مدل مخاطب برای محتوا پولی پرداخت نمی کند، اشتراک نمی خرد و ملزم به تماشای تبلیغ نیست و هزینه محتوا به صورت لحظه ای از هزینه ترافیک مصرفی مخاطب کسر و سهم تولیدکننده محتوا پرداخت می شود.

هدایای ویژۀ ایرانسل به مناسبت چهاردهمین سالروز راه‌اندازی

بیش از 20 سال از ورود تلفن همراه به کشورمان میگذرد. برای کمی کمتر از یک دهه همراه اول تنها اپراتور فعال کشور بود، سپس 14 سال پیش در 29 مهرماه ایرانسل تاسیس و شروع به ارائه خدمات به مشترکین کرد. ایرانسل خیلی زود با توجه به خدمات متنوع و به‌روزی که به مشترکان خود ارائه می داد توانست فعالیت خود را در کشور گسترش داده و به یکی از قطب های ارائه خدمات تلفن همراه در کشور تبدیل شود. پس از گذشت 14 سال در حدود 53 میلیون مشترک از خدمات اپراتور ایرانسل استفاده می کنند. ایرانسل نیز در تمام این سال ها تلاش کرده است که خدمات مبتنی بر شبکه تلفن همراه را با بالاترین کیفیت و کاملا به‌روز و همگام با آخرین فناوری های روز دنیا به مشترکین خود ارائه دهد و به همین مناسبت هدایای ویژه ای نیز برای مشترکین خود در نظر گرفته است.

اولین و تنها اپراتور ارائه دهندۀ اینترنت (5G) در ایران، به مناسبت ورود به پانزدهمین سال خدمت‌رسانی در عرصۀ ارتباطی کشور، از بامداد سه‌شنبه ۲۹ مهرماه ۱۳۹۹ به مدت یک هفته، دسترسی به محتواهای ارائه شده در «تلویزیون اینترنتی لنز» را برای تمامی مشترکان رایگان کرده است. 

ایرانسل در ادامۀ هدایای ویژه‌ای که به مناسبت چهاردهمین سال‌روز راه‌اندازی خود در نظر گرفته است، اشتراک بخش فیلم‌ و موسیقی دیجیتال استور «چارخونه» را از بامداد ۲۹ مهرماه ۱۳۹۹ به مدت ۲۴ ساعت، به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار داده و برای دوستداران کتاب‌های صوتی این پلتفرم نیز، ۵۰ درصد تخفیف در همین روز درنظر گرفته است. 

 در آستانۀ فرارسیدن ۲۹ مهرماه، سال‌روز راه‌اندازی شبکۀ تلفن‌همراه ایرانسل و به‌پاس قدردانی از همراهی مشترکان، به رسم هر سال، هدایای ویژۀ ایرانسل برای تمامی مشترکان ایرانسل اعلام شد. 

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، ۲۹ مهرماه ۱۳۹۹ مصادف با سال‌روز راه‌اندازی شبکۀ تلفن‌همراه ایرانسل است و اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، امسال ۱۴ ‌ساله خواهد شد. به همین مناسبت و به‌پاس قدردانی از همراهی تمام مشترکان، ایرانسل بسته‌های متنوعی از به‌روزترین خدمات دیجیتال، مبتنی بر سرویس‌های محتوایی و آموزشی را به کاربران، هدیه خواهد داد. این هدایا از روز ۲۹ مهرماه ۱۳۹۹ و همزمان با سال‌روز راه‌اندازی شبکۀ تلفن‌همراه ایرانسل فعال می‌شوند. 

به همین مناسبت، دکتر بیژن عباسی آرند مدیرعامل ایرانسل در نشستی خبری، با حضور جمع معدودی از اهالی محترم رسانه که پیش از این تمایل خود را اعلام کرده‌اند (با حفظ تمامی پروتکل‌های بهداشتی)، در ساختمان مرکزی ایرانسل و جمع گسترده‌تری از اصحاب رسانه، به صورت آنلاین از بستر تلویزیون اینترنتی لنز و پلتفرم دانا پلاس، از ساعت ۱۰ صبح روز سه شنبه ۲۹ مهرماه، گفت‌وگو می‌کنند و به سؤالات خبرنگاران پاسخ می‌دهند.

امکانات ویژه آموزش آنلاین ایرانسل

با شیوع ویروس کرونا در کشور بسیاری از فعالیت ها در سطوح مختلف به منظور رعایت پروتکل های بهداشتی و رعایت فاصله اجتماعی افراد با هدف شکستن زنجیره انتقال ویروس، متوقف و تعطیل شد. یکی از این فعالیت ها مهم آموزش و پرورش دانش آموزان در مدارس بود. حال با گذشت 8 ماه از شیوع ویروس کرونا، وزارت آموزش و پرورش و ستاد ملی مقابله با کرونا تصمیم گرفتند سال جدید تحصیلی را 15 روز زودتر از موعد همیشگی آغاز کنند در حالی که بسیاری از آموزش ها به صورت مجاری و غیر حضوری انجام خواهد شد.

به نقل از پایگاه خبری رندباز ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، همزمان با آغاز سال تحصیلی جدید و در راستای حمایت از دانش‌آموزان و معلمان و ایجاد دسترسی آسان به آموزش آنلاین در شرایط کرونا، امکانات ویژه ‌ای ارائه کرد.

 دسترسی رایگان و بدون مصرف دیتا به سامانه «شاد»، ارائه بسته اینترنت با تعرفه تخفیفی به مؤسسه‌ های آموزشی، پیشنهاد ویژه استفاده رایگان از زیرساخت آموزش آنلاین «دانا پلاس» و نیز ارائه سیم ‌کارت آموزشی با امکان ایجاد محدودیت توسط والدین در دسترسی به وب ‌سایت ‌ها برای فرزندان، از جمله این امکانات هستند.

دسترسی رایگان به سامانه شاد

 مشترکین ایرانسل می ‌توانند از بامداد 16 شهریور ماه 1399 تا اطلاع ثانوی، بدون نیاز به تهیه بسته دیتا، به سامانه شاد دسترسی داشته باشند. در هنگام استفاده از این سامانه، اینترنت مصرفی برای تمامی کاربران رایگان خواهد بود و در طول استفاده از سامانه شاد، اینترنت رایگان به صورت خودکار برای کاربران فعال می ‌شود. کاربران لازم است هنگام استفاده از سامانه شاد، در صورت استفاده از نرم‌افزار VPN روی دستگاه خود، آن را قطع کنند تا از نظر فنی، امکان رایگان محاسبه شدن دیتای مصرفی آنان وجود داشته باشد.

بسته اینترنت با تخفیف ویژه

 ایرانسل همچنین برای دانش ‌آموزان مدرسه ‌هایی که از سامانه شاد برای آموزش آنلاین استفاده نمی ‌کنند و نیز دانشجویان دانشگاه‌ ها و مؤسسه‌ های آموزشی که از پلتفرم‌ های آموزش آنلاین خود استفاده می ‌کنند، بسته‌ های اینترنت با تخفیف ویژه در نظر گرفته است که به‌زودی در دسترس قرار می ‌گیرند. این بسته ‌ها به آی‌پی سامانه آموزش آنلاین که در سیستم آموزشی مؤسسه محل تحصیل ثبت شده باشند، تعلق می ‌گیرد.

 متقاضیان می ‌توانند درخواست خود را به همراه اطلاعات پلتفرم آموزش مجازی خود (نشانی کامل وب‌ سایت، آی‌پی عمومی، پورت، پروتکل) در نامه ‌ای رسمی به نشانی [e-mail] ارسال و یا در فرم موجود در وب ‌سایت ایرانسل بارگذاری کرده و برای هماهنگی ‌های بعدی، یکی از مسئولان فنی خود را به ایرانسل معرفی کنند.

پیشنهاد ویژه دانا پلاس 

ایرانسل همچنین با ارائه زیرساخت آموزش آنلاین دانا پلاس، امکان برگزاری کلاس ‌های آنلاین از این طریق را در اختیار مدرسه‌ ها، دانشگاه ‌ها و مؤسسه ‌های آموزشی قرار داده است.

 متقاضیان می ‌توانند با مراجعه به وب ‌سایت دانا پلاس به نشانی plus.danaapp.ir ، به مدت یک ماه از امکان استفاده رایگان از بسته 925 هزار تومانی ویژه مدارس استفاده کنند.

سیم‌کارت آموزشی

 مشترکان ایرانسل در صورتی که قصد دارند سیم‌کارت خود را برای آموزش آنلاین، در اختیار فرزندشان قرار دهند، می ‌توانند در صورت تمایل، با شماره ‌گیری کد دستوری #3*3*555*  و یا گزینه «تغییر طرح تعرفه» در قسمت «اطلاعات حساب» اپلیکیشن ایرانسل من، دسترسی سیم‌ کارت به اینترنت را صرفاً برای وب ‌سایت ‌های مورد تأیید داخلی محدود کنند. رفع محدودیت و دسترسی مجدد به همه وب ‌سایت‌ ها، در هر زمان با شماره ‌گیری کد دستوری #4*3*555* و یا اپلیکیشن ایرانسل من امکان‌ پذیر است.

 ایرانسل همچنین سیم  ‌کارتی به نام «سیم ‌کارت آموزشی» را برای والدینی که قصد دارند سیم‌ کارت ویژه‌ ای به امر تحصیل و آموزش آنلاین فرزند خود اختصاص دهند، ارائه کرده است.

با تهیه این سیم ‌کارت اعتباری (که باید به نام یکی از والدین ثبت ‌نام شود)، دسترسی به اینترنت به طور پیش ‌فرض، صرفاً برای وب‌ سایت ‌های مورد تأیید داخلی امکان‌ پذیر است. در صورت تمایل کاربر، می ‌توان محدودیت دسترسی به وب ‌سایت ‌ها را روی این سیم کارت‌ ها نیز با مراجعه به اپلیکیشن ایرانسل من و یا شماره‌گیری کد دستوری #4*3*555* برطرف کرد. همچنین امکان برقراری مجدد این محدودیت دسترسی، از طریق اپلیکیشن ایرانسل من و یا شماره‌گیری کد دستوری #3*3*555* وجود دارد.

 ثبت‌نام و دریافت سیم ‌کارت آموزشی، صرفاً از طریق مراجعه به صفحه سیم ‌کارت آموزشی در فروشگاه اینترنتی ایرانسل به نشانی shop.irancell.ir  امکان ‌پذیر است.

 این سیم‌ کارت، با 4000 تومان اعتبار اولیه، 1.5 گیگابایت اینترنت رایگان (با اعتبار ۲۰ روز)، ۱۰۰ دقیقه مکالمه رایگان ایرانسلی (با اعتبار ۲۰ روز) و ۴ گیگابایت اینترنت رایگان ۷ روزه (در هر ماه، تا ۶ ماه) ارائه می ‌شود.

 مشترکان ایرانسل می‌ توانند با مراجعه به نسخه موبایلی و یا وب اپلیکیشن ایرانسل من، مصرف اینترنت داخلی یا جهانی بسته‌ های دیتای خود را بررسی کنند.

اپراتور ایرانسل به عنوان اولین اپراتور دیجیتال کشور همواره سعی داشته که بهترین خدمات دیجیتال را برای مشترکین خود فراهم آورد. یکی ار پر طرفدار ترین و محبوب ترین خدماتی که این روزها مشترکین اپراتورهای تلفن همراه از آن استفاده می کنند اینترنت تلفن همراه می باشد. به علت بالا گرفتن تب استفاده از دنیای مجازی و شبکه های اجتماعی مختلف توسط اقشار گوناگون مردم، اینترنت به یکی از نیازهای اساسی افراد تبدیل شده است. به خصوص اینترنت همراه که نسبت به اینترنت ثابت از سرعت اتصال بسیار بالاتری برخوردار بوده و بر خلاف اینترنت ثابت در هر جایی همراه مشترک خواهد بود. ایرانسل هم که اپراتوری پیشرو در ارائه خدمات دیجیتال و اینترنت همراه به مشترکین خود می باشد در کنار افزایش کیفیت شبکه اینترنت خود به ارائه بسته های متنوع با توجه به وضعیت اقتصادی اقشار مختلف توجه ویژه ای دارد.

منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

افزایش ضریب نفوذ خدمات مبتنی بر تلفن همراه در کشور

بر اساس اظهارات رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ضریب نفوذ تلفن همراه در کشور در طی سال های 1397 و 1398 به میزان 54 درصد ارتقاء یافته است که این امر به دلیل تأمین زیرساخت های تجارت الکترونیکی در کشور می باشد.

بر اساس این آمار ضریب نفوذ تلفن همراه از ۱۱۳ درصد در سال ۱۳۹۷ به ۱۴۲ درصد در سال ۱۳۹۸ رسیده است و افزایش نسبی ۲۵ درصدی را طی این دو سال تجربه کرد. از کل تعداد خطوط تلفن همراه واگذار شده در کشور، در حدود 118 میلیون خط فعال هستند که از این تعداد نزدیک به 63 میلیون خط مربوط به اپراتور همراه اول، 52 میلیون خط مربوط به اپراتور ایرانسل و 4 میلیون خط مربوط به اپراتور رایتل هستند.  درحال حاضر همراه اول 53 درصد، ایرانسل 44 درصد و رایتل سه درصد از سهم بازار تلفن همراه کشور را در اختیار دارند. همچنین ضریب نفود اپراتورهای تلفن همراه به ترتیب همراه اول، ایرانسل و رایتل، 75.50 درصد، 61.73 درصد و 4.82 درصد است.

بر اساس آمار اعلامی از سوی رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ضریب نفوذ تلفن همراه هوشمند در سال ۱۳۹۷ حدود ۳۵ درصد و در سال گذشته ۵۴ درصد بوده است که در این شاخص نیز با تغییر نسبی ۵۴ درصدی مواجه بودیم.

رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در خصوص ضریب نفوذ پهن ‌باند اینترنت اینگونه بیان نمود که در این حوزه نیز تغییر نسبی ۳ درصدی را طی سال های ۹۷ و ۹۸ داشته ایم. وی گفت: ضریب نفوذ پهن ‌باند اینترنت در سال ۱۳۹۷ حدود ۹۱ درصد و در سال گذشته ۹۴ درصد بوده است. رهبری اضافه کرد: ضریب نفوذ شبکه ‌های اجتماعی نیز در سال های ۱۳۹۷ و ۱۳۹۸ هر دو ۵۷ درصد شده است. وی نرخ کاربران اینترنت را نیز در سال ۱۳۹۷ حدود ۶۹ درصد اعلام کرد و افزود: نرخ کاربران در سال گذشته ۸۹ درصد بوده است و شاهد افزایش ۲۹ درصدی نرخ کاربران طی این دو سال بوده ‌ایم.

تقریبا 22 سال است که تلفن همراه پس از عرضه اولین سیم کارت در سال 77 در ایران حضور دارد و در طی این سال‌ ها با اضافه شدن اپراتورهای مختلف ارائه دهنده خدمات تلفن همراه رفته رفته بر تعداد مشترکین آن در سراسر کشور اضافه شده است و امروزه تقریبا به نقطه ای رسیده است که کمتر کسی را می توان پیدا کرد که حداقل یک سیم کارت فعال تلفن همراه نداشته باشد. تلفن همراه در این 22 سال با پیشرفت فناوری و ارائه خدمات گوناگون به روز شده مانند اینترنت همراه، ضریب نفوذ خود در بین آحاد مردم جامعه را به سرعت افزایش داده است و می‌ توان گفت که به حد اشباع رسیده است و با توجه به جمعیت 85 میلیون نفری ایران هر نفر حداقل یک سیم کارت فعال در اختیار دارد و از خدمات اپراتورهای تلفن همراه کشور استفاده می کند.

منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز