خدمات اپراتورها در دوره ی کرونا

با توجه به اینکه ویروس کرونا تمامی صنایع اعم از خدمات و صنعت را تحت شعاع خود قرار داد مردم در دریافت بسیاری از نیازهای روزمره ی خود دچار مشکل شدند و به همین دلیل مردم و شرکت ها به یاری هم شتافتند تا از این فاجعه عبور کنند 

و در حال حاضر بعد از گذشت دو سال و زندگی با این ویرروس و واکسینه شدن بسیاری از مردم میشود نگاهی به تاثیر این ویروس و همچنین عملکرد مسئولین و همچنین اپراتورها داشت 

براساس آخرین گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور، همراه اول پیشتاز و پیشران ارائه فناوری نسل 4 در سه ماهه دوم سال 1400 بوده است. این گزارش که بر اساس وضعیت توسعه ارتباطات پهن باند ثابت و سیار و تفکیک فناوری های ارائه شده توسط اپراتورها، صورت پذیرفته است؛ نشان می دهد که اپراتور همراه اول بیش از 38 میلیون مشترک سیم کارت دائمی و اعتباری تحت پوشش شبکه 4G دارد. این مقایسه تعداد مشترکین زمانی جالب توجه خواهد شد که در این گزارش مجموع مشترکین نسل 4 ایرانسل و رایتل رقمی کمتر از 38 میلیون مشترک همراه اول است.

آمار تفکیکی نشان می دهد که اپراتور ایرانسل بیش از 32 میلیون نفر و اپراتور رایتل بیش از 3 میلیون مشترک نسل 4 را در بازه سه ماهه دوم سال 1400 جذب نموده اند که به این ترتیب همراه اول با سهم 52.5 درصدی پیشتاز این رقابت بوده است.

وضعیت توسعه ارتباطات پهن باند و سیار تا پایان سه ماهه دوم سال 1400

 

به نظر می رسد همراه اول به دلیل در اختیار داشتن بزرگترین پوشش شبکه توانسته بیشترین میزان جذب مشترک را در بین اپراتورها داشته باشد. هرچند که پوشش گسترده مخابراتی همراه اول در این درخشش نقش بسیار پررنگی داشته است ولی قطعا این اپراتور با ارائه طرح و سرویس های خاص و متنوع و تکیه بر شعار مشتری مداری توانسته پیروز این رقابت باشد.

البته پیشتازی همراه اول فقط به ارائه خدمات نسل چهارم ختم نمی شود و این اپراتور بالغ بر 10 میلیون مشترک نسل 3 را نیز در سه ماهه دوم سال 1400 تحت پوشش قرار داده است که در مقایسه با آمار بیش از 6 میلیونی ایرانسل و رایتل رقم قابل توجهی می باشد.

علاوه بر آنچه که بیان شد آخرین آمار رگولاتوری که مربوط به بازه زمانی سه ماهه چهارم سال 98 تا سه ماهه دوم سال 1400 ( مقارن با ایام کرونا ) می باشد، نشان می دهد که اپراتور همراه اول بیشترین و اپراتور ایرانسل کمترین میزان درصد جذب مشترک را داشته اند. درخشش همراه اول در دوران کرونایی در جذب مشترک و توسعه زیر ساخت برای کشور نیز بسیار کارساز و راهگشا بوده است و عرصه های مختلف آموزشی، بانکداری، اطلاعاتی و ... از آن بهره مند شده اند.

 درست است که در ایام کرونا کشور با بی سابقه ترین حجم تقاضای مشترک و اینترنت مواجه بوده است ولی رکود و مشکلات ایجاد شده در بازارهای جهانی، توسعه زیر ساخت ها و ظرفیت ها را با مشکلات عدیده ای همراه ساخت که قطعا از معضلات اساسی پیش روی اپراتورها بود. ولی همراه اول توانست با فائق آمدن بر این مسائل، در همین دوران کرونایی مشترکین سیم کارت اعتباری و دائمی خود را از 34 میلیون به بیش از 48 میلیون افزایش دهد و میلیون ها نفر را از خدمات دولت الکترونیکی، تجارت الکترونیکی، بانکداری و آموزش الکترونیکی بهره مند سازد.

در این رده بندی پس از همراه اول، اپراتور رایتل به نسبت تعداد مشترکین خود با رشد 29.30 درصدی در جایگاه دوم قرار دارد و در جایگاه سوم این رده بندی اپراتور ایرانسل با 19.5 درصد رشد، توانسته مشترکین خود را از 32 میلیون مشترک به 38 میلیون مشترک برساند.

به طور خلاصه می توان گفت همراه اول در برهه مواجه با معضل کرونا به خوبی توانسته با ارائه طرح ها ی متنوع به همراه تعرفه های اقتصادی و ارزان، بهترین خدمات را به مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری خود ارائه داده و با جلب رضایت آنها پیروز بلامنازع دنیای رقابت اپراتورها باشد.

کدهای دستوری کاربردی همراه اول

شاید با خودتان فکر کنید که کدهای دستوری اپراتور همراه اول تنها له کد دستوری *100# که مربوط به امور اینترنتی است ختم میشود اما اینگونه نیست چرا که تمامی خدمات اعم از خرید شارژ پرداخت قبوض و … از این طریق صورت میگیرند و کدهای مخصوص به خود را دارند به همین دلیل ما این کدها را برای شما در قالب موضوعات آن به نمایش می گذاریم

لازم به ذکر است که استفاده از این خدمات تنها به کدهای USSD ختم نمی شود اما می توان گفت که راحت ترین روش برای انجام تمامی خدمات مرتبط می باشد که شما بدون صرف بسته ی اینترنتی خود کار مورد نظر خود را به بهترین شکل انجام دهید

متداول شدن استفاده از کدهای دستوری همراه اول مانند میانبری است که این امکان را برای مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول و اعتباری آن فراهم می کند که به آسانی و خیلی سریع به خدمات و سرویس های این اپراتور دسترسی پیدا کنند. از مزایای دیگر استفاده از کدهای دستوری برای مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول رایگان بودن و عدم نیاز به نصب نرم افزار و یا ایجاد تغییرات در تنظیمات تلفن همراه می باشد.

شاید با توجه به این که برای حجم زیادی از خدمات و سرویس های همراه اول کد دستوری تعریف شده است، به خاطر سپردن آنها از نظر بعضی از مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول کاری سخت و محال باشد. ولی کافیست بدانید که طرح ها و سرویس های همراه اول به طور کلی از طریق 4 درگاه اصلی عرضه می شود که هرکدام از آنها دارای زیر گروه های وابسته و مرتبط به خود می باشند.

1.     درگاه #1*

2.     درگاه #10*

3.     درگاه #100*

4.     درگاه #1000*

در این درگاه ها، در سطوح جلوتر کدهای دستوری وجود دارد که خدمات و سرویس های متنوع همراه اول را بسیار سریع و آسان در اختیار مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول قرار می دهد.

·        درگاه #1000*

طرح های ویژه همراه اول از آن دسته خدماتی هستند که تقریبا همه مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول به دنبال آن هستند. این طرح ها که مربوط به طرح محدوده هزار می باشند با شماره گیری کدهای دستوری درگاه #1000* در دسترس مشترکین قرار می گیرد. طرح های اقتصادی و مقرون به صرفه همراه اول و خدمات خاص این اپراتور مانند اینترنت ویژه، خدمات مکالمه همراهی، خوشامد و پیامک همراهی با وارد کردن این کد به راحتی در دسترس مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول قرار خواهد گرفت.

عنوان	کد دستوری	نوع مشترک
مکالمه همراهی	1#*1000*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
اینترنت ویژه	2#*1000*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
خوشامد	3#*1000*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
پیامک همراهی	4#*1000*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
راهنما	9#*1000*	سیم کارت دائمی/ اعتباری

قطعا همه مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول برای انجام عملیات های مختلف به کدهای دستوری نیاز خواهند داشت و دانستن آنها برای بهره مندی بهتر و سریعتر از خدمات ضروری و لازم می باشد.  

·        درگاه #1*

کد های دستوری این درگاه از متداول ترین و قدیمی ترین کدهای دستوری همراه اول می باشد که در زمان خرید شارژ همراه اول به کمک مشترکین سیم کارت های اعتباری این اپراتور می آمد ولی در حال حاضر همه مشترکین  دائمی و اعتباری همراه اول برای بهره مندی از خدماتی مانند پرداخت قبوض، دریافت جوایز، استفاده از روبیکا ، انارستان و ... می توانند این کد را شماره گیری نمایند.

عنوان	کد دستوری	نوع مشترک
​سرویس مکالمه همراه	0#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
کد خرید شارژ همراه اول	1#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
شارژ مستقیم	11#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
مدیریت قبض	2#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
جایزه	3#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
اپلیکیشن	4#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
اینترنت	5#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
انارستان	6#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
نیکوکاری	7#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
روبیکا	9#*1*	سیم کارت دائمی/ اعتباری

·        درگاه #10*

کدهای دستوری درگاه #10* امکان مدیریت خدمات پرداختی را برای مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول و دائمی آن فراهم کرده و انها می توانند خدماتی مانند بررسی قبوض میان دوره و پایان دوره، مدیریت اعتبار، دریافت جوایز سیم کارت های دائمی و .... را از طریق شماره گیری این کد دریافت کنند.

درگاه #10* که مربوط به سامانه جامع همراه اول می باشد؛ دسترسی به خدمات اصلی این اپراتور مانند طرح های تشویقی، طرح های مناسبتی و درخواست یوسیم را نیز برای مشترکین سیم کارت همراه اول فراهم می کند.

عنوان	کد دستوری	نوع مشترک
خدمات پرداخت	1#*10*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
خدمات اصلی	2#*10*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
طرح های تشویقی	3#*10*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
طرح های مناسبتی	4#*10*	سیم کارت دائمی/ اعتباری
درخواست یوسیم	6#*10*	سیم کارت دائمی/ اعتباری

 

·        کد دستوری #100*

اطلاع از وضعیت اینترنت برای مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول از طریق شماره گیری کدهای دستوری این درگاه فراهم می شود. دسترسی به تمامی سرویس ها و بسته های اینترنت همراه اول در این درگاه موجود می باشد و مشترکین می توانند خدماتی مانند مشاهده حساب، بسته های اینترنت کوتاه مدت، بلند مدت و ویژه را خیلی سریع دریافت ویا تمدید نمایند.

عنوان	کد دستوری	نوع مشترک
حساب	1#*100	سیم کارت دائمی/ اعتباری
یکماهه	2#*100	سیم کارت دائمی/ اعتباری
کوتاه مدت	3#*100	سیم کارت دائمی/ اعتباری
بلند مدت	4#*100	سیم کارت دائمی/ اعتباری
ویژه	6#*100	سیم کارت دائمی/ اعتباری

میانبر #100* همراه اول

از کدهای ussd میتوان به عنوان یکی از بهترین رابط های کاربری بین مخاطبین و اپراتورها نام برد چرا که نیازی به اینترنت ندارد و از سرعت بالایی برخوردار است و تمامی مراحل شفاف می باشد چرا که مراحل استفاده از این کدها کاملا مرحله ای است و تمامی این مراحل واضح بوده و همچنین شما در صورت نیاز میتوانید به پشتیبانی این کد ها تماس بگیرید اپراتورهای تلفن همراه از جمله ایرانسل با ارائه ی کدهای مختلف کار را برای کاربران پیر و جوان خود راحت کرده است.

یکی از این میانبر ها و کدهای ussd کد *100# بوده که به فعالیت های اینترنتی مرتبط است و شما به عنوان یک کاربر می توانید صفر تا صد خرید فعالسازی بسته ی رزرو و… را تنها با طی مراحل موجود در این کدها طی کنید

همراه اول به عنوان یک اپراتور پیشتاز تلاش نموده است تا برای سهولت و رفاه حال کاربران از کد های دستوری یا همان USSD برای انجام عملیات های مختلفی مانند خرید بسته های اینترنتی، انتقال شارژ، افزایش اعتبار سیم کارت، شارژ همراه اول و ... استفاده کند. بنابراین مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول دائمی آن می توانند در هر ساعت از شبانه روز به صورت کاملا رایگان از این خدمات بهره مند گردند. کار با این کدهای دستوری بسیار آسان است و مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول می توانند به آسانی و بدون دسترسی به اینترنت از این خدمات بهره ببرند.

با توجه به این که کدهای دستوری از امنیت بسیار بالایی برخوردار بوده و مانند میانبری سبب سهولت و سرعت بیشتر انجام امور میگردند، فقط کافیست مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول و اعتباری آن کد های اصلی سامانه خدمات را به خاطر بسپارند. یکی از پرکاربردترین کدهای دستوری همراه اول که دسترسی کاربران سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول به اینترنت را بسیار آسان می کند کد دستوری #100* می باشد.

درخت 100 یا همان درگاه خدمات جامع اینترنت همراه اول امکان دسترسی به تمامی سرویس ها و بسته های اینترنت همراه اول را برای کاربران سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول فراهم کرده است . به همین خاطر مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی همراه اول می توانند بدون دغدغه و تنها با شماره گیری کد دستوری #100* نسبت به استعلام وضعیت اینترنت، خرید بسته، حجم اینترنت سیم کارت و... اقدام نمایند.

در ادامه کدهای دستوری مربوط به این درگاه که قطعا مورد نیاز کلیه مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی می باشد را خواهید دید:

عنوان	کد دستوری
راهنما	19#*100*
تنظیمات	12#*100*
حساب	1#*100*
استعلام اینترنت	10#*100*
فعال سازی	1#1*100*
لغو تمدید	18#*100*
کوتاه مدت	3#*100*
یک روزه	31#*100*
هفت روزه	32#*100*
ساعات مشخص	33#*100*
سی روزه	2#*100*
بلند مدت	4#*100*
دو ماهه	41#*100*
سه ماهه	42#*100*
چهار ماهه	43#*100*
شش ماهه	44#*100*
یک ساله	45#*100*
ویژه	6#*100*
ویژه مشترکین جدید	61#*100*
همراهی	62#*100*
دوشنبه سوری	64#*100*
کد هدیه	65#*100*
فعال سازی	651#*100*
راهنما	652#*100*
انارستان	66#*100*

البته مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول می توانند با مراجعه به سایت همراه اول و یا نصب اپلیکیشن همراه من نیز از کلیه خدمات همراه اول مطلع و بهره مند گردند.

هدیه ی 250 هزارتومانی همراه اول به دانشجویان

درست است که با پدید آمدن ویروس کرونا و مجازی شدن آموزش طرح مختلفی در زمینه ی رایگان شدن اینترنت و اپلیکیشن ها آموزشی مطرح شد مانند 60 گیگ اینترنت معروف دانشجویی و یا رایگان شدن اپلیکیشن شاد اما این طرح ها که به عبارتی طرح های تشویقی دانشجویان و دانش آموزان است تنها مختص این دوره و بازه ی زمانی نمی باشد بلکه در گذشته نیز همراه اول به عنوان اولین اپراتور سیم کارت با ارائه ی سیم کارت هایی با تعرفه ی متفاوت در قالب سیم کارت دانشجویی فرصت مکالمه و فعالیت بیشتر را از طریق سیم کارت به این محصلان اعطا می کرد و نام این طرح سیم کارت دانشجویی همراه اول بود که سیم کارت اعتباری همراه اول با قیمتی پایین به مخاطبین خاص این سیم کارت ارائه میشد

هدیه ی ویژه ی روز دانشجو

مواردی که ذکر شد در حالت کلی برای سیم کارت های دانشجویی وجود دارد اما در حال حاضر اپراتور همراه اول هدیه ی ویژه ای را به مناسبت روز دانشجو در نظر گرفته است و آن هم اعتبار 250 هزار تومانی میباشد که شامل تمامی مشترکان فعلی و جدید سیمکارت اعتباری دانشجویی میتوانند از این هدیه استفاده نمایند.

اگر مشترک سیم کارت دانشجویی همره اول میباشید تا پایان ماه آذر فرصت دارید که به سایت آکادمی همراه اول به آدرس www.hamrah.academy مراجعه کرده و با ثبت نام هدیه ی خود را دریافت کنید

اگر شما دانشجو هستید و بین 18 تا 35 سال سن دارید و هنوز دارای سیم کارت همراه اول دانشجویی نمیباشید (هر شخص تنها یکبار می تواند این سیم کارت را برای خود فعال کند) با یکی از روش های ذکر شده این سیم کارت اعتباری را تهیه کرده و هدیه نهایتا 4 روز پس از فعالسازی به شما تعلق میگیرد.

 بسته خوشامد سیم کارت های دانشجویی

تقریبا می توان گفت تمامی اپراتور ها اعم از همراه اول ایرانسل و رایتل برای سیم کارتهای دائمی و اعتباری خود بسته های خوشامد در نظر گرفته اند که سیم کارت دانشجویی همراه اول نیز جز این سیم کارت ها قرار دارد و بسته ی خوشامد این سیم کارت شامل موارد زیر است : 

     4 هزار تومان اعتبار اولیه 

     ۱۰ هزار تومان هدیه اولین شارژ 

     1 گیگ اینترنت یک ماهه

     100 دقیقه مکالمه درون شبکه رایگان یک ماهه 

     ۲۴ گیگ اینترنت ۶ ماهه

با فعال سازی سیم کارت دانشجویی تمامی موارد بالا برای شما فعال میشود.

قیمت مناسب سیم کارت اعتباری دانشجویی

اگر اندکی پیگیر بازار سیم کارت باشید متوجه خواهید شد که سیم کارت ها  از قیمت به نسبت بالایی برخوردارند اما با این حال قیمت سیمکارت های اعتباری دانشجویی ۲۰ هزار تومان است که این رقم با آغاز سال تحصیلی جدید به 10 هزار تومان کاهش پیدا کرده یعنی شما با پرداخت مبلغ 10 هزار تومان میتوانید صاحب سیم کارت اعتباری همراه اول شوید و با مراجعه به سایت همراه اول این سیم کارت را خریداری کنید یا به مراکز فروش و خدمات همراه اول مراجعه کنید.

در صورتی که به صورت آنلاین سیم کارت دانشجویی را خریداری کنید هزینه ی ارسال رایگان میباشد.

سیم کارت های اعتباری و مقررات مربوط به آن

اینکه ما برای تمامی ابزاری و وسایلی که میخریم مسئولیتی را قائل هستیم و گاه این مسئولیت ها وظیفه ی اجتماعی ما است و اما گاهی این مسئولیت ها در قالب قوانین ثبت شده اند و ما ملزم به رعایتشان هستیم و در صورت اینکه بعایت آنها را جدی نگیریم و سرپیچی کنیم جریمه ی تعیین شده در این قانون شامل حال ما خواهد شد شاید برایتان جالب باشد که سیم کارت ها نیز دارای قوانینی هستند که در اکثر مواقع ما از آنها بی خبریم یعنی شما اگر برای مثال صاحب یک سیم کارت اعتباری همراه اول باشید قوانینی در قبال اپراتور همراه اول دارید که ما در اینجا به شرح آن می پردازیم

سازمان تنظیم و مقررات و ارتباطات رادیویی، قوانین و مقرراتی را برای دارندگان این خطوط و اپراتورها تنظیم کرده است که در اینجا به مهمترین آنها اشاره خواهیم داشت:

• اگر مشترک در یک بازه زمانی سه ماهه، هیچ گونه تراکنشی اعم از پیامک، مکالمه و... نداشته باشد، در صورت وجود اعتبار، اپراتور بعد از اطلاع رسانی، به ازای هر دوره یک ماهه به میزان حداکثر تعرفه 20 دقیقه مکالمه پایه برای جبران هزینه های نگهداری شبکه از اعتبار مشترک کسر می کند، البته مشترک می تواند از باقیمانده اعتبار خود استفاده کند.

• در صورت قطع دو طرفه سیم کارت، اپراتور موظف به حفظ شماره مشترک تا زمان سلب امتیاز است.

قطع یک طرفه : فرایندی است که امکان برقرای ارتباط از مشترک سلب شده و مشترک فقط قادر به دریافت                 مکالمه و پیامک می باشد.

قطع دو طرفه : فرآیندی است که امکان برقرای ارتباط برای مشترک به طور کامل سلب می شود.

سلب امتیاز : فرآیندی است که مجوز حضور و امتیاز استفاده از سیم کارت از مشترک سلب شده و اپراتور می تواند سیم کارت را به شخص دیگری واگذار نماید.

با توجه به این که عدم آگاهی مشترکین از قرارداد ها و قوانین، باعث بروز دردسرها و مشکلات خاصی می شود که گاها جبران ناپذیر می باشد، لازم است مشترکین برای اجتناب از این مسائل و دفاع از حق و حقوق خود، سطح دانش و آگاهی خود را در مورد مقررات بالا ببرند.

• اپراتور موظف است در زمان قرارداد با مشترکین اطلاعات مربوط به نحوه ثبت نام، غیر فعال کردن، قطع یکطرفه، قطع دو طرفه و سلب امتیاز را در اختیار مشترکین قرار دهد و آنها را از نحوه عملکرد و حقوق خود به صورت صریح در قرار داد آگاه کند.

• اپراتور موظف است درباره افزایش و کاهش اعتبار، میزان اعتبار باقیمانده، قطع یک طرفه و دو طرفه، وضعیت اعتبار و سایر موارد ضروری با ارسال پیامک ، ایمیل، تلفن و یا سایر روش های ارتباطی بدون دریافت هزینه به مشترک اطلاع رسانی کند.

• اپراتور می تواند در صورت اتمام طول دوره یا اعتبار سیم کارت بعد از اطلاع رسانی، نسبت به قطع یک طرفه شماره اقدام نماید.

• اگر مشترک در یک بازه زمانی سه ماهه هیچ گونه تراکنشی اعم از پیامک، مکالمه و... نداشته باشد و سیم کارت مشترک نیز اعتبار ریالی نداشته باشد، اپراتور مجاز به قطع دو طرفه و سلب امتیاز از مشترک می باشد.

• با انجام هر تراکنش از سوی مشترک، بازه زمانی سه ماهه جدیدی برای او تعیین شده و آخرین تراکنش مبنای شروع مهلت سه ماهه خواهد بود.

• اپراتور در هر صورت ( قطع یک طرفه یا دو طرفه ) موظف به برقراری تماس مشترک با کد های خدماتی اضطراری ملی ( اورژانس، پلیس، آتش نشانی و ...) می باشد.

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز